Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme

1. Taraflar

Satıcı / Hizmet sağlayıcı:

Alıcı: Prefux Business Suite aboneliğini satın alan gerçek veya tüzel kişi. Alıcının adı, e-posta adresi ve işletme adı, hesap açılışında panele girdiği ve sipariş kaydıyla ilişkilendirilen bilgilerdir. Hizmet dijital olarak sunulduğu ve fiziksel teslimat bulunmadığı için teslimat adresi istenmez.

2. Sözleşmenin konusu

Bu sözleşme, Alıcı'nın app.prefux.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği Prefux Business Suite yazılım hizmeti aboneliğinin satışına ilişkin olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Alıcı, sipariş öncesinde bu sayfada yer alan ön bilgilendirmenin tamamını okuduğunu ve siparişi onaylamakla ödeme yükümlülüğü altına girdiğini kabul eder.

Hizmetin kullanımına ilişkin genel kurallar Kullanım Koşulları, kişisel verilerin işlenmesi ise Gizlilik Politikası kapsamındadır ve bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

3. Hizmetin nitelikleri ve bedeli

• Hizmetin türü: internet üzerinden erişilen, kurulum gerektirmeyen bulut tabanlı işletme yazılımı (satış, stok, restoran, kurye, finans ve raporlama modülleri).
• Teslim şekli: fiziksel teslimat yoktur. Hizmet, ödemenin onaylanmasının ardından elektronik ortamda anında kullanıma açılır.
• Abonelik dönemi: aylık ya da yıllık. Yıllık dönemde 12 ay hizmet için 10 aylık bedel ödenir.
• Bedel: siparişin verildiği anda panelde gösterilen ve sipariş özetinde yer alan tutardır. Tüm fiyatlar Türk Lirası cinsindendir ve KDV dâhildir.
• Kapsam: abonelik bedeli, Alıcı'nın seçtiği modül setine göre belirlenir. Sipariş özeti hangi modüllerin dâhil olduğunu gösterir.
• Ek masraf: abonelik bedeli dışında kargo, kurulum veya teslim masrafı yoktur. İnternet bağlantısı, cihaz, yazıcı ve ödeme cihazı Alıcı'ya aittir.
• Çalışma gereksinimleri: web paneli güncel bir masaüstü veya mobil tarayıcıyla çalışır. Mobil uygulama iOS 15.0 ve üzeri ile Android 6.0 (API 23) ve üzeri sürümleri destekler. Hizmet internet bağlantısı gerektirir; bağlantı kesildiğinde kasa satışları cihazda kuyruğa alınır ve bağlantı gelince gönderilir, diğer modüller çevrimdışı çalışmaz. Fiş yazıcısı kullanmak isteyen işletmeler için ayrıca bir yazdırma aracısı kurulumu gerekir.

4. Ödeme ve ifa

• Ödeme, kredi veya banka kartı ile iyzico Ödeme Hizmetleri'nin güvenli ödeme sayfası üzerinden peşin olarak alınır.
• Kart numarası ve güvenlik kodu Prefux'a hiç ulaşmaz ve Prefux tarafından saklanmaz.
• Ödeme onaylandığı anda abonelik başlar ve hizmete erişim açılır. Ayrıca bir bekleme veya teslim süresi yoktur.
• Fatura, sipariş sırasında bildirilen bilgilerle düzenlenir. Faturanıza panelden erişebilir, dilerseniz info@prefux.com adresinden talep edebilirsiniz.
• Ödemenin bankaca reddedilmesi veya iptal edilmesi hâlinde Prefux'un ifa yükümlülüğü sona erer.

5. Ücretsiz deneme süresi

Her işletme deneme süresinden bir kez yararlanır. Deneme süresi sonunda satın alma yapılmazsa erişim durur; işletme verisi Kullanım Koşulları'nın 6. bölümünde belirtilen süre boyunca korunur.

6. Cayma hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler bakımından cayma hakkı kullanılamaz.

Prefux Business Suite aboneliği, ödemenin onaylandığı anda elektronik ortamda anında ifa edilen bir hizmettir. Alıcı, siparişi onaylamakla hizmetin anında ifasına açıkça onay verdiğini ve bu nedenle cayma hakkının bulunmadığını bilerek kabul eder.

Alıcı'nın tacir sıfatıyla, ticari veya mesleki faaliyeti kapsamında hareket etmesi hâlinde tüketici mevzuatı uygulanmaz; bu durumda taraflar arasındaki ilişki genel hükümlere ve Kullanım Koşulları'na tabidir.

7. İptal ve iade koşulları

İptal. Aboneliğinizi istediğiniz zaman, panelden, tek adımda ve bizimle görüşmeye gerek kalmadan iptal edebilirsiniz.

• İptal, içinde bulunduğunuz dönemin sonunda geçerli olur. Bedelini ödediğiniz hizmeti dönem sonuna kadar kullanmaya devam edersiniz.
• Dönem sona ermeden fikrinizi değiştirirseniz iptali panelden geri alabilirsiniz.
• İptal edilen dönemin sonunda abonelik kapanır ve otomatik yenileme için saklanan kart anahtarı silinir.
• Başlamış bir dönemin bedeli, dönem ortasında yapılan iptallerde kural olarak iade edilmez; hizmet dönem sonuna kadar sunulmaya devam eder.

Tüketici sıfatındaki Alıcılar için fesih hakkı. Abonelik otomatik yenilendiği için belirsiz sürelidir. 6502 sayılı Kanun'un 52. maddesi uyarınca tüketici, belirsiz süreli abonelik sözleşmesini istediği zaman, gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin feshedebilir. Fesih talebiniz panelden tek adımda yapılabilir veya info@prefux.com adresine iletilebilir; talebiniz en geç 14 gün içinde yerine getirilir ve varsa kullanılmayan döneme ilişkin bedel iade edilir.

İade. Aşağıdaki hâllerde iade yaparız:

• Mükerrer veya hatalı tahsilat — tespit edilir edilmez, talebe gerek olmaksızın tam iade edilir.
• Prefux kaynaklı ve makul sürede giderilemeyen esaslı bir hizmet kesintisi — kesinti süresiyle orantılı iade veya süre uzatımı.
• Diğer hâller — info@prefux.com adresine iletilen iade talepleri değerlendirilir; sonuç, talebin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde bildirilir. Uygun görülen taleplerde kısmen veya tamamen iade yapılabilir.

Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı aynı karta ve aynı ödeme yöntemiyle, iyzico üzerinden gerçekleştirilir. Tutarın kart hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır ve Prefux'un kontrolünde değildir.

8. Otomatik yenileme ve fiyat değişikliği

• Satın alma sırasında kartınızı saklamayı seçerseniz abonelik her dönem sonunda otomatik olarak yenilenir ve o dönemin bedeli tahsil edilir.
• Kartınızı saklamayı seçmezseniz otomatik yenileme yapılmaz; her dönem panelden ödeme yaparsınız.
• Yüksek tutarlı yenilemeler: yenileme tutarı 10.000 TL'yi aştığında (ör. yıllık paketler) bankalar 3D Secure doğrulaması istediği için kayıtlı kartınızdan otomatik çekim yapılmaz. Yenilemeden 7 gün önce ve yenileme günü size ödeme bağlantısı göndeririz; ödemeyi panelden 3D Secure ile yaparsınız. Dönem sonundan itibaren 5 günlük ek süre içinde ödeme yapılmazsa 9. bölüm uygulanır.
• Otomatik yenilemeyi durdurmanın yolu aboneliği iptal etmektir (7. bölüm); iptal ettiğiniz anda o dönemin sonunda yenileme yapılmaz.
• Fiyat değişikliklerini yürürlüğe girmeden önce e-posta ile bildiririz. Yeni fiyat, bildirimden sonraki ilk yenileme döneminde uygulanır. Kabul etmiyorsanız yenileme gerçekleşmeden aboneliğinizi iptal edebilirsiniz.
• Ücretli bir dönem içindeyken modül ekleme ve çıkarma dönem sonunda geçerli olur; ara dönem için ek tahsilat yapılmaz ve iade edilmez. Değişen fiyat bir sonraki dönemden itibaren uygulanır. Deneme süresinde değişiklikler anında geçerlidir.

9. Ödeme alınamaması ve askıya alma

Yenileme ödemesi alınamazsa vade gününde, 2 gün sonra ve 4 gün sonra olmak üzere üç kez denenir; her denemede e-posta ile bilgilendirilirsiniz. Üçüncü denemeden sonra abonelik askıya alınır. Dönem bitiminden itibaren 5 günlük ek süre tanınır; bu süre içinde ödeme yapılırsa hizmet kesintisiz devam eder.

Askıya alınan aboneliklerde işletme verisi silinmez; Kullanım Koşulları'nın 6. bölümünde belirtilen süre boyunca korunur ve ödeme tamamlandığında erişim açılır.

10. Uyuşmazlık çözümü

Talep ve şikâyetlerinizi info@prefux.com adresine veya 1. bölümdeki telefona iletebilirsiniz. Başvurularınızı en geç 14 gün içinde sonuçlandırmayı taahhüt ederiz.

Tüketici sıfatını haiz Alıcılar, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde, ikametgâhlarının veya işlemin yapıldığı yerin Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilir.

Tacir sıfatıyla hareket eden Alıcılar bakımından Alanya Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Bu sözleşmeye Türk hukuku uygulanır.

11. Yürürlük

Bu sözleşme, Alıcı'nın siparişi elektronik ortamda onaylamasıyla kurulur ve yürürlüğe girer. Sözleşmenin yürürlükteki metni bu sayfada sürekli erişilebilir durumda tutulur; kalıcı bir örneğini info@prefux.com adresinden talep edebilirsiniz.

Sayfanın üstündeki tarih yürürlükteki sürümü gösterir. Sözleşme metnindeki değişiklikler, değişiklikten sonra verilen siparişler bakımından geçerlidir; kurulmuş sözleşmelere geriye dönük olarak uygulanmaz.

12. Kalıcı lisans

Bu bölüm, abonelik yerine kalıcı lisans satın alan Alıcılar için geçerlidir. Kalıcı lisans, satış ekibimizle yapılan görüşme sonunda Alıcı'ya gönderilen Kalıcı Lisans ve Yıllık Hizmet Sözleşmesi ile satılır; bu bölüm onun özetidir. İki metin arasında fark olursa imzalanan/onaylanan sözleşme esas alınır.

• Bedel: kalıcı lisans tek seferliktir ve ilk hizmet yılını içerir. İkinci yıldan itibaren yıllık hizmet bedeli ödenir. Yıllık hizmet bedeli her yenilemede en fazla TÜFE oranında (TÜİK, son 12 aylık yıllık değişim) güncellenir ve yenilemeden en az 30 gün önce bildirilir. Sonraki 3 hizmet yılını peşin ödeyen Alıcı için bu 3 yıl boyunca bedel değişmez. Fiyatlar Türk Lirası'dır ve KDV dâhildir.
• Kapsam: 1 işletme (tek VKN/TCKN) ve en fazla 3 şube; kullanıcı ve kasa sayısı sınırsızdır. Satın alınan modüllerin sonraki bütün sürümleri, mobil uygulama, yazıcı ve santral programı dâhildir. Kullanım başına ücretli kalemler (SMS, WhatsApp, e-belge kontörü), yeni modül, yerinde kurulum ve özel geliştirme dâhil değildir.
• Ödeme: havale/EFT ile ya da kredi/banka kartıyla, iyzico güvenli ödeme bağlantısı üzerinden. Havale/EFT'de lisans, ödeme hesabımıza geçtiği gün açılır.
• Yenileme: yıllık hizmet otomatik tahsil edilmez. Hizmet yılı bitiminden 60, 30 ve 7 gün önce e-posta ile hatırlatırız.
• Cayma hakkı ve 14 gün iade: hizmet elektronik ortamda anında ifa edildiği için yasal cayma hakkı doğmaz (6. bölüm). Buna karşın kalıcı lisansta ilk 14 gün içinde vazgeçerseniz lisans bedelinin tamamını iade ederiz; yalnız ayrıca ücret ödediğiniz ve kullandığınız ek hizmetler (başka programdan veri aktarımı, yerinde kurulum) düşülür.
• 14 günden sonra: lisans bedeli iade edilmez; hizmet yılı sonuna kadar kullanım sürer.
• Hizmet yenilenmezse: lisans iptal olmaz. Hizmet yılı sonundan sonra 5 günlük ek süre tanınır; ardından hesap 90 gün salt okunur kalır ve verinizin tamamını indirebilirsiniz, sonra hesap arşive alınır. Güncel yıllık hizmet bedeli ve bu bedelin %10'u tutarında yeniden açılış ücretiyle istediğiniz zaman devam edersiniz; aradaki süre için geriye dönük ücret alınmaz.
• İşletme devri: işletme el değiştirirse lisans yeni sahibine ücretsiz devredilir; yıllık hizmetin güncel olması yeterlidir.
• Hizmetin kalıcı olarak durdurulması: Prefux hizmeti kalıcı olarak durdurursa en az 6 ay önceden bildirir, verinizin tamamını teslim eder ve ödenmiş yıllık hizmetin kullanılmayan kısmını iade eder; lisans bedeli bu durumda iade edilmez.
• Tüketici sıfatındaki Alıcılar yıllık hizmeti 6502 sayılı Kanun uyarınca istedikleri zaman feshedebilir; kullanılmayan döneme ilişkin hizmet bedeli iade edilir.

Kalıcı lisansa ilişkin iade hâllerinin tamamı Teslimat ve İade Koşulları'nın 9. bölümündedir.