Hesabınızı silmek istiyorsanız
Prefux hesabınızı istediğiniz zaman silebilirsiniz. En hızlı yol uygulamanın kendi içindedir ve talebiniz anında işlenir. Aşağıda hangi bilgilerin silindiğini, hangilerinin yasal zorunlulukla saklandığını açıkça yazdık.
Üç yoldan biriyle silebilirsiniz
İlk ikisi anında sonuç verir. Giriş yapamıyorsanız üçüncüsünü kullanın.
Mobil uygulamadan
Prefux uygulamasında rol ana ekranınızın sağ üst köşesindeki hesap simgesine (kişi simgesi, ipucu: Hesabım) dokunun; açılan Hesabım ekranında “Hesabımı sil” seçeneğine dokunun. Bu simge dört rol ana ekranının (POS, garson, kurye, yönetici) hepsinde bulunur; bir alt ekrandaysanız önce ana ekrana dönün. Onay için parolanız (iki adımlı doğrulama açıksa doğrulama kodunuz) istenir.
Web panelinden
Panele girin, Ayarlar sayfasını açın ve en alttaki hesap silme kartını kullanın. Onay için parolanız (iki adımlı doğrulama açıksa doğrulama kodunuz) ve e-posta adresinizi elle yazmanız istenir.
İşletmenin aboneliği sona ermişse panel yalnızca abonelik bilgi sayfasını açar ve Ayarlar sayfasına ulaşılamaz; bu durumda 1. veya 3. yolu kullanın.
E-posta ile talep
Giriş yapamıyorsanız (parolanızı unuttuysanız, işten ayrıldıysanız) bize yazın. Talebinizi kimliğinizi doğruladıktan sonra en geç 30 gün içinde sonuçlandırırız.
Silme hakkınız işvereninizin ödeme durumuna bağlı değildir: mobil uygulamadan silme ve e-posta ile talep, çalıştığınız işletmenin aboneliği sona ermiş olsa bile çalışır. Web panelinde ise abonelik askıya alınmışsa Ayarlar sayfası açılmaz — o durumda 1. veya 3. yolu kullanın.
Silme talebinde tam olarak ne oluyor?
Kısaca: sizi tanımlayan bilgiler silinir, işletmenin yasal olarak tutmak zorunda olduğu ticari kayıtlar ise artık adınıza, e-postanıza veya telefonunuza ulaşılamayacak hâlde kalır.
Geri dönüşsüz silinir
- Ad ve soyadınız
- E-posta adresiniz
- Telefon numaranız
- Parolanız ve iki adımlı doğrulama ayarlarınız
- Tüm oturumlarınız — her cihazda kapanır ve geri getirilemez
- Teslimat kayıtlarında geçen kurye adınız — “Silinmiş Kullanıcı” ile değiştirilir
Bildirim cihaz kayıtlarınız kapatılır: silinen hesaba bir daha push bildirim gönderilmez. Cihaz kaydının kendisi teknik olarak pasif hâlde saklanır; içinde adınız, e-postanız veya telefonunuz bulunmaz.
Yukarıdaki ilk beş kalem, işletmenin abonelik durumundan bağımsız olarak anında silinir. Kurye adı ise işletmenin kendi veritabanında değiştirilir: işletmenin aboneliği sona ermişse o veritabanına silme anında erişilemediği için bu adım ertelenir — kimlik verileriniz yine de anında silinir, ancak teslimat kayıtlarındaki kurye adı, işletme aboneliğini yenileyene kadar yerinde kalır. Erteleme denetim kaydına yazılır; böyle bir durumu info@prefux.com adresine bildirebilirsiniz.
Saklanır — ama adınıza bağlı olmadan
- Satış, adisyon ve teslimat kayıtları
- Stok ve kasa hareketleri
- Güvenlik ve denetim kayıtları
- Kurye rolündeyseniz teslimat anındaki konum noktalarınız — en geç 30 gün içinde otomatik olarak boşaltılır
Ticari ve mali kayıtlar (satış, adisyon, stok, kasa) mevzuat gereği silinemez. Silme işleminden sonra bu kayıtlarda adınız, e-postanız veya telefonunuz yer almaz; konum alanları da boşaldığında kayıt yalnızca işletmeye ait bir işlem olarak kalır.
Konum noktaları ne zaman boşaltılır? Enlem/boylam alanlarını temizleyen otomatik süpürme işletmenin veritabanında çalışır ve konum noktaları kaydedilmelerinden en geç 30 gün sonra boşaltılır. Bu süre işletmenin abonelik durumundan bağımsızdır: aboneliği sona ermiş veya hesabı askıya alınmış bir işletmede de süpürme işler. Daha erken silinmesini isterseniz info@prefux.com adresinden talep edebilirsiniz.
Güvenlik ve denetim kayıtları da silinmez: bu kayıtlarda hesap kimliğiniz (ad, e-posta veya telefon içermeyen bir numara) ile işlem sırasındaki IP adresiniz ve cihaz/tarayıcı bilginiz, yetkisiz erişim tespiti ve uyuşmazlık kanıtı amacıyla saklanmaya devam eder. Bu kayıtlara yalnızca ekleme yapılır (append-only); uygulama bunların üzerine yazmaz, bunları silmez. İşletmenin kendi veritabanındaki işlem denetim kaydı ayrıca değiştirilemez bir hash zinciriyle korunur, böylece geriye dönük bir değişiklik tespit edilebilir. Giriş, iki adımlı doğrulama ve yönetici işlemlerinin tutulduğu sistem/oturum kaydında — cihaz/tarayıcı bilgisi buradadır — hash zinciri yoktur.
Sık sorulanlar
Ne kadar sürede siliniyor?
Uygulamadan veya panelden yaptığınız silme anında işlenir; işlem bittiğinde oturumunuz kapanır ve hesabınıza bir daha giriş yapılamaz. E-posta ile gelen talepleri kimlik doğrulamasının ardından en geç 30 gün içinde sonuçlandırırız.
Hesabımı silersem işletmemin verileri de silinir mi?
Hayır. Prefux’ta işletme verisi (ürünler, satışlar, müşteriler) işletmeye aittir, tek tek kullanıcılara değil. Kendi hesabınızı silmeniz işletmenin verisini etkilemez. İşletmenin tüm verisinin silinmesini istiyorsanız bu talebi işletme sahibinin yapması gerekir; info@prefux.com adresine yazabilir.
İşletmenin tek sahibiyim, hesabımı silemiyorum.
Bir işletmenin tek sahibi olan hesap doğrudan silinemez — silinseydi işletme sahipsiz kalır ve hiç kimse verisine erişemezdi. Önce başka bir kullanıcıya sahiplik verin, ardından hesabınızı silin. Alternatif olarak işletmenin tümüyle kapatılmasını talep edebilirsiniz.
Eski işverenim benim hesabımı silebilir mi?
Evet, silebilir. Çalıştığınız işletmede kullanıcı yönetimi yetkisi olan bir yönetici (sahip/müdür), o işletmenin kullanıcısı olan hesabınızı — siz işten ayrılmış ve hesabınız listeden kaldırılmış olsa bile — kalıcı olarak silebilir. Bu işlem geri alınamaz: adınız, e-posta adresiniz, telefonunuz, parolanız ve iki adımlı doğrulama bilgileriniz geri döndürülemez biçimde temizlenir. Bu yetki, işletmelerin ayrılan personelin kişisel verisini mevzuat gereği temizleyebilmesi içindir. İki istisna vardır: (1) hesabınız o işletmeden ayrıldıktan sonra başka bir Prefux işletmesine bağlandıysa artık eski işvereniniz silemez; (2) bir işletmenin tek sahibi olan hesap silinemez. İşletmenin ticari kayıtları (satışlar, siparişler) silinmez; bu kayıtlarda adınız, e-posta adresiniz veya telefon numaranız yer almaz.
Silinen hesap geri alınabilir mi?
Hayır. Silme işlemi geri alınamaz. Aynı e-posta adresiyle ileride yeni bir hesap açılabilir, ancak bu tamamen yeni bir hesap olur — eski hesabınızın geçmişi ona bağlanmaz.
Talebiniz veya sorunuz mu var?
Veri koruma haklarınızla ilgili her konuda bize yazabilirsiniz.
info@prefux.com